Webinar: Der Kausalität auf der Spur mit Strukturgleichungsmodellen

Jedes Unternehmen wünscht sich loyale und zufriedene Kund:innen – und trotzdem fehlt oft das Wissen, warum Kund:innen einem Unternehmen treu sind. Strukturgleichungsmodelle machen es möglich, komplexe kausale Zusammenhänge zu identifizieren und z.B. die Gründe für Kundenzufriedenheit zu entdecken. In diesem Webinar zeigt Dr. Julia Urbahn das Potenzial von Strukturgleichungsmodellen am Beispiel einer Kundenzufriedenheitsstudie in Zusammenarbeit mit Coop.