Le secteur de la finance et de l’assurance connaît de grands bouleversements. Outre les défis posés par la persistance de taux d’intérêt bas, la pression des coûts qui en résulte et les réglementations plus strictes, elle doit tenir compte des diverses possibilités offertes par la numérisation. Les banques ressentent déjà clairement la concurrence de nouvelles entreprises, dont certaines ne font pas partie du secteur, et les compagnies d’assurance sont confrontées à de nouveaux concurrents qui travaillent uniquement avec des technologies numériques dans leurs services d’assurance. En même temps, la numérisation offre de nombreuses possibilités aux banques et aux compagnies d’assurance. Elle permet de simplifier les processus, d’affiner le portefeuille de services et de l’adapter encore plus spécifiquement aux besoins des client(e)s. Cela permet aux client(e)s existant(e)s d’être plus fidèles et d’exploiter de nouveaux potentiels de gains. Cependant, dans le secteur de la finance et de l’assurance en particulier, il est très difficile se différencier avec ses produits et services de la concurrence. Les nuances dans l’expérience du client et la confiance dans la marque font une grande différence. Il est donc d’autant plus important de disposer de données solides et fiables sur les études de marché. Grâce à nos années d’expertise dans le secteur, nous vous fournissons les informations dont vous avez besoin pour développer votre entreprise et accroître la satisfaction des client(e)s avec vos produits, services et technologies numériques.
Les études de marché pour le secteur de l’assurance et de la finance exigent un savoir-faire professionnel. Il est fréquent que des questions sur des produits et services complexes doivent être étudiées, mais les client(e)s n’y sont généralement confrontés que de manière très superficielle dans leur vie quotidienne. Il est donc important que vos enquêtes sur ces sujets soient bien conçues et vraiment compréhensibles pour les répondants. C’est le seul moyen de recueillir des données valables et de prendre des décisions stratégiques sur la base de celles-ci. Avec intervista comme institut d’études de marché, vous pouvez compter sur un partenaire expérimenté qui vous fournira des conseils compétents et fiables à chaque étape du projet.
Un grand nombre des plus grandes sociétés de services financiers et d’assurance de Suisse font partie de nos clients de longue date. Nous réalisons des études pour ces clients sur un large éventail de sujets. En utilisant des études d’image empiriques avec des points de référence, nous les aidons à comprendre leur position sur le marché et à identifier les possibilités de différenciation. Nos études sur l’utilisation et les attitudes et leur permettent de mieux comprendre les besoins et les habitudes de leurs clients. Et grâce à des études sur les offres numériques, nous leur fournissons les informations pertinentes afin qu’ils puissent offrir à leur clientèle une transition transparente entre les canaux en ligne et hors ligne.
Les tendances des marques de ces dernières années se sont encore accentuées. Dans la plus grande étude suisse sur la perception des marques, les consommateurs suisses sont encore plus favorables aux produits et services numériques, aux produits et labels durables et aux formes alternatives d’alimentation.
Le sponsoring est un élément central des relations publiques des entreprises. Son efficacité doit être examinée dans le cadre du contrôle du marketing, tout comme les autres mesures, afin de disposer d’informations fiables pour les décisions relatives au budget du marketing. Les entreprises ont-elles intérêt à investir des ressources et de l’argent dans le parrainage d’événements sportifs ou culturels ?
N’hésitez pas à me contacter. Vous pouvez m’appeler ou m’envoyer un message électronique. Je serais enchanté de dialoguer avec vous !
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