Online-Befragungen

Ein Online-Panel eignet sich besonders für quantitative Online-Befragungen sowie für die Rekrutierung von Teilnehmenden für qualitative Studien. Mit dem intervista Online-Panel können sowohl bevölkerungsrepräsentative Stichproben in der Schweiz als auch spezifische und schwer erreichbare Zielgruppen rekrutiert werden.

Die Rekrutierung hängt von der Zielgruppe und der Fragestellung ab und ist ein wichtiger Bestandteil der Studienkonzeption. Häufig werden Teilnehmende über das intervista Online-Panel, über Kundenadressen des Auftraggebers, direkt über eine Website oder mittels postalischer Einladungen rekrutiert. Je nach Studie sind auch weitere Zugangswege möglich, beispielsweise über QR-Codes am Point of Interest. Verschiedene Rekrutierungswege können bei Bedarf auch miteinander kombiniert werden.

Eine Online-Befragung ist repräsentativ, wenn die Stichprobe die relevante Grundgesamtheit hinsichtlich wichtiger Merkmale möglichst gut abbildet. Entscheidend sind deshalb nicht nur die Anzahl der Interviews, sondern auch die Rekrutierung der Teilnehmenden, die Zusammensetzung und Steuerung der Stichprobe, die Ausschöpfung sowie gegebenenfalls eine Gewichtung der Daten. Eine hohe und möglichst ausgewogene Ausschöpfung hilft dabei, Verzerrungen durch unterschiedliche Teilnahmebereitschaften zu reduzieren.

intervista konzipiert die Stichprobe jeweils passend zur Zielgruppe und Forschungsfrage und berücksichtigt dabei die relevanten Qualitätskriterien für eine möglichst aussagekräftige Abbildung der Grundgesamtheit.

Die notwendige Stichprobengrösse hängt von der Forschungsfrage, der Zielgruppe und der gewünschten Genauigkeit der Ergebnisse ab. Für viele bevölkerungsrepräsentative Studien werden rund 1’000 Personen befragt. Bei einer entsprechend zusammengesetzten Stichprobe lassen sich damit für die Gesamtbevölkerung in der Regel bereits verlässliche Aussagen machen.

Bei spezifischen Zielgruppen oder B2B-Befragungen können auch deutlich kleinere Stichproben sinnvoll und ausreichend sein. Bei Kundenbefragungen werden je nach Grösse des Kundenstamms und gewünschter Auswertung teilweise auch deutlich grössere Stichproben eingesetzt. Wenn einzelne Teilgruppen separat ausgewertet oder miteinander verglichen werden sollen, kann es zudem sinnvoll sein, bestimmte Gruppen gezielt stärker in der Stichprobe zu berücksichtigen.

Der Ablauf einer Online-Befragung richtet sich nach den Bedürfnissen des Auftraggebers. Bei einer Full-Service-Studie werden zu Beginn Forschungsfragen, Zielgruppe, Stichprobe und Studiendesign festgelegt. Anschliessend werden der Fragebogen entwickelt beziehungsweise geprüft, die Befragung programmiert und die Teilnehmenden rekrutiert. Nach der Datenerhebung können die Ergebnisse aufbereitet, analysiert und je nach Bedarf als Datensatz, Tabellenband, Präsentation, Bericht oder Dashboard bereitgestellt werden.

Die einzelnen Leistungen können auch modular bezogen werden. So kann intervista beispielsweise ausschliesslich die Rekrutierung und Bereitstellung der Stichprobe übernehmen («Sampling Only») oder gezielt einzelne Schritte einer Studie unterstützen. Der Umfang der Leistungen wird flexibel auf die Anforderungen des jeweiligen Projekts abgestimmt.

Die Kosten einer Online-Befragung hängen insbesondere von der Anzahl Interviews, der Zielgruppe, der Fragebogenlänge und den gewünschten Leistungen bei Konzeption, Programmierung, Analyse und Reporting ab. Kurze Befragungen mit wenigen Fragen können kostengünstig über den intervista Online-Omnibus durchgeführt werden. Für umfangreichere oder individuelle Fragestellungen wird in der Regel eine massgeschneiderte Ad-hoc-Studie konzipiert.

intervista verbindet ein grosses eigenes Online-Panel mit hohen Qualitätsstandards und umfassender Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Marktforschungsstudien. Dadurch können wir für unterschiedlichste Fragestellungen die passende Zielgruppe erreichen, über das intervista Online-Panel, über Kundenadressen oder über weitere geeignete Rekrutierungswege.

Unsere Stärke liegt in der Verbindung von methodischer Qualität und praxisnaher Beratung über den gesamten Studienprozess hinweg. Wir entwickeln ein passendes Studiendesign, konzipieren fundierte Fragebogen, steuern die Stichprobe gezielt und begleiten Programmierung und Feldarbeit. Anschliessend analysieren und interpretieren wir die Ergebnisse, bereiten sie verständlich auf und leiten daraus strategisch relevante Handlungsempfehlungen ab. Bei Bedarf unterstützen wir auch bei deren Implementierung im Unternehmen, beispielsweise mit einem Ergebnisworkshop.