QualitativeMarktforschung

Sie möchten verstehen, wie Ihre Kund:innen denken, fühlen und wie sie Kaufentscheidungen treffen? Um ein tiefgründiges Verständnis Ihrer Zielgruppen zu erhalten, sind qualitative Methoden der Marktforschung die richtige Wahl, da sie einen direkten Einblick in die Gedanken- und Erlebniswelt Ihrer Kundschaft zulassen: Bedürfnisse, Motive, Werte, Einstellungen und Entscheidungsprozesse können exploriert werden. Die aus qualitativer Marktforschung resultierenden Ergebnisse sind dabei geschriebene oder gesprochene Sprache, aber auch Bilder oder Videos, die beispielsweise Einstellungen, Nutzungsverhalten oder Lebenskontexte von Kund:innen aufzeigen.

Ob als eigenständige Studie oder in Kombination mit quantitativen Methoden der Marktforschung, im Bereich B2C oder B2B – qualitative Forschungsmethoden kommen zum Einsatz, wenn man Zusammenhänge erkennen und Kundenverhalten verstehen möchte. Egal, ob Sie sich für die allgemeinere Lebenswelt Ihrer Kund:innen interessieren oder konkreter für Nutzungssituationen, Gewohnheiten und Entscheidungsprozesse, wir sind der richtige Partner, um Antworten auf Ihre Forschungsfragen zu finden.

Es sollte nicht ausschliesslich betrachtet werden, wie Ihre Kund:innen mit Ihren Produkten und Dienstleistungen interagieren. Erst ein ganzheitlich positives Konsum-/Nutzungserlebnis führt zu umfassender Zufriedenheit und Loyalität der Kundschaft mit Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten. Es gibt verschiedene Verfahren, mit denen die gesamte Customer Journey der Kundschaft abbildbar ist und Pain Points identifiziert werden können. Unmittelbare und authentische Erlebnisse über die Customer Journey hinweg können beispielsweise über Tagebücher gewonnen werden. Sind Sie mehr an einer standardisierten Analyse Ihrer Unternehmensperformance interessiert, bieten sich Mystery-Studien mit geschulten Testpersonen an.

Die meisten Unternehmen arbeiten mit Zielgruppen, da nicht jedes ihrer Produkte dieselben Personen anspricht. Hat man diese unterschiedlichen Zielgruppen einmal (quantitativ) identifiziert, stellt sich die Frage, wie sie den Mitarbeitenden im Unternehmen näher gebracht und in Kommunikation, Marketing und Produktentwicklung möglichst gut eingesetzt werden können. Hierfür sind Personas sehr hilfreich. Zur Erstellung von Personas werden auf Basis von quantitativen Daten erarbeitete B2B- oder B2C-Segmente mit qualitativen Forschungsmethoden zu Personas und damit «zum Leben erweckt». Segmente erhalten dadurch ein Gesicht und werden für alle, die mit ihnen arbeiten sollen, erlebbar. So entsteht gelebte Zielgruppenzentrierung.

Wie gut die befragten Personen der Zielgruppe der Studie entsprechen, beeinflusst massgeblich, wie gute Antworten eine qualitative Marktforschungsstudie auf Ihre Fragen geben kann. Über unser intervista Online-Panel können wir sehr treffgenau verschiedenste Zielgruppen für die Teilnahme an qualitativen Studien rekrutieren. Ob es sich im B2C-Bereich um Privatpersonen mit seltenen Profilen oder im B2B-Bereich um Entscheidungsträger:innen für unterschiedlichste Themen im Unternehmen handelt – wir finden die richtigen Teilnehmer:innen für Ihre Fragestellungen.

Diese besonderen Zielgruppen konnten wir bereits für Studien rekrutieren:

• Private Besitzer:innen von Mehrfamilienhäusern in der Schweiz, die bei Finanzierungs- und Renovierungsfragen mitentscheiden
• Kund:innen eines bestimmten Versicherungsunternehmens, die bereit sind, eine App auf ihrer eigenen Smartwatch zu testen
• Geschäftsführende oder IT-Verantwortliche in KMU, die bereit sind, für einen Monat lang eine Software gegen Cyberattacken auf ihrem System zu installieren
• Personen, die in Unternehmen mit mehr als 100’000 kWh Stromverbrauch pro Jahr für den Stromeinkauf verantwortlich sind

Diese und viele weitere Zielgruppen können wir schnell und zuverlässig aus unserem intervista Online-Panel rekrutieren. Wir rekrutieren Teilnehmende für qualitative Studien, die intervista durchführt, wie auch für Studien, die Sie selbst umsetzen möchten. Dank unserer hohen Panelqualität sind die Studienteilnehmer:innen motiviert, zuverlässig und passen genau in das gesuchte Profil.

Möchten Sie live an Ihren qualitativen Studien teilhaben und dadurch mehr über Ihre Zielgruppe, deren Wahrnehmungen, Bedürfnisse und Ansichten erfahren? Das intervista-Teststudio ermöglicht Ihnen den direkten Einblick in die Perspektive der Kundschaft.

Zentral gelegen und modern ausgestattet bietet Ihnen unser Teststudio in Bern die ideale Infrastruktur für Ihre Projekte wie beispielsweise Fokusgruppen, qualitative Interviews aller Art, Usability- oder Produkttests sowie Co-Creation-Workshops mit Ihrer Zielgruppe.