Enquêtesenligne

Les enquêtes en ligne permettent de collecter des données rapidement et à un coût relativement avantageux, même auprès d’échantillons de grande taille. Par rapport aux méthodes classiques telles que les enquêtes téléphoniques ou les entretiens en face à face, elles peuvent généralement être réalisées plus rapidement et plus efficacement.

Elles offrent également de nombreuses possibilités de conception avec des images et des vidéos, permettent différentes approches méthodologiques, peuvent facilement être réalisées en plusieurs langues et fournissent des résultats rapidement disponibles. L’absence d’intervieweur permet en outre de réduire les effets liés à celui-ci.

Une enquête en ligne est représentative lorsque l’échantillon reflète aussi fidèlement que possible la population étudiée au regard des caractéristiques pertinentes. Le nombre d’entretiens n’est donc pas le seul facteur déterminant. Le recrutement des participantes et participants, la composition et le contrôle de l’échantillon ainsi que, si nécessaire, la pondération des données jouent également un rôle essentiel.

Un taux de participation élevé et aussi équilibré que possible contribue à réduire les biais liés aux différences de propension à participer.

intervista conçoit l’échantillon en fonction du groupe cible et de la problématique de recherche, en tenant compte des critères de qualité pertinents afin d’obtenir une représentation aussi pertinente que possible de la population étudiée.

La taille d’échantillon nécessaire dépend de la problématique de recherche, du groupe cible et du niveau de précision souhaité pour les résultats. Pour de nombreuses études représentatives de la population, environ 1’000 personnes sont interrogées. Avec un échantillon correctement constitué, il est généralement déjà possible d’obtenir des résultats fiables pour l’ensemble de la population.

Pour des groupes cibles spécifiques ou des enquêtes B2B, des échantillons nettement plus petits peuvent également être pertinents et suffisants. Dans le cadre d’enquêtes auprès des clients, des échantillons nettement plus importants sont parfois utilisés, en fonction de la taille de la clientèle et des analyses souhaitées.

Si certains sous-groupes doivent être analysés séparément ou comparés entre eux, il peut également être judicieux de les surreprésenter de manière ciblée dans l’échantillon.

Le déroulement d’une enquête en ligne dépend des besoins du client. Dans le cadre d’une étude complète, la problématique de recherche, le groupe cible, l’échantillon et la conception de l’étude sont définis dans un premier temps. Le questionnaire est ensuite élaboré ou testé, l’enquête est programmée et les participantes et participants sont recrutés.

Une fois les données collectées, les résultats peuvent être préparés, analysés et mis à disposition, selon les besoins, sous forme de jeu de données, de tableaux, de présentation, de rapport ou de tableau de bord.

Les différentes prestations peuvent également être obtenues de manière modulaire. intervista peut par exemple se charger uniquement du recrutement et de la mise à disposition de l’échantillon (« Sampling only ») ou apporter un soutien ciblé à certaines étapes de l’étude. L’étendue des prestations est adaptée de manière flexible aux besoins du projet.

Le coût d’une enquête en ligne dépend notamment du nombre d’entretiens, du groupe cible, de la longueur du questionnaire ainsi que des prestations souhaitées en matière de conception, de programmation, d’analyse et de reporting.

Les enquêtes courtes comportant seulement quelques questions peuvent être réalisées à moindre coût via l’omnibus en ligne d’intervista. Pour des problématiques plus approfondies ou spécifiques, une étude ad hoc sur mesure est généralement plus appropriée.

intervista associe son propre panel en ligne de grande qualité à des standards de qualité élevés et à une vaste expérience dans la conception et la réalisation d’études de marché. Nous pouvons ainsi atteindre le groupe cible adéquat pour une grande variété de problématiques, que ce soit via le panel en ligne d’intervista, les adresses clients ou d’autres canaux de recrutement appropriés.

Notre force réside dans la combinaison d’une expertise méthodologique approfondie et d’un accompagnement personnalisé tout au long du processus d’étude. Nous élaborons une conception d’étude adaptée, développons des questionnaires méthodologiquement solides, contrôlons l’échantillon de manière ciblée et accompagnons la programmation ainsi que le travail de terrain.

Nous analysons et interprétons ensuite les résultats, les préparons de manière claire et compréhensible et en déduisons des recommandations stratégiques concrètes. Si nécessaire, nous accompagnons également leur mise en œuvre au sein de l’entreprise, par exemple dans le cadre d’un atelier consacré aux résultats.

Les enquêtes en ligne conviennent à de nombreuses problématiques quantitatives dans les domaines B2C et B2B. Les domaines d’application typiques comprennent les enquêtes auprès des clients, les études de marque et d’image, les études d’impact publicitaire, les études de produits et de prix, les analyses de groupes cibles ainsi que les enquêtes auprès de la population.

Elles sont particulièrement adaptées lorsqu’un grand nombre de personnes doivent être interrogées de manière standardisée et que les résultats doivent faire l’objet d’une analyse statistique.

Comment les participantes et participants sont-ils recrutés pour une enquête en ligne ?

Le recrutement dépend du groupe cible et de la problématique de recherche et constitue un élément important de la conception de l’étude. Les participantes et participants sont souvent recrutés via le panel en ligne d’intervista, à partir des adresses clients fournies par le client, directement via un site web ou au moyen d’invitations postales.

Selon l’étude, d’autres canaux de recrutement sont également possibles, par exemple des codes QR sur le lieu concerné. Si nécessaire, plusieurs canaux de recrutement peuvent également être combinés.